Bulutların Üstüne Tırmanırken / THY, Bir Dönüşüm Öyküsü - Cem Kozlu

Uzun yıllarını THY'ye vermiş, şirketin dünya standartlarına ulaşmasını sağlamış başarılı yöneticisi Cem Kozlu, Türkiye'nin en büyük kuruluşlarından biri olan THY'nin bulutların üstüne tırmanışının öyküsünü anlatıyor...

(T)hey (H)ate (Y)ou Airlines'dan, Turkish Airlines ismiyle uluslararası başarı listelerine geçen bir dönüşümün öyküsü...

Türk Hava Yolları'nın dönüşüm sürecini konu edinen bu kitabı okuyarak hem ülkemizde havacılığın yakın tarihteki gelişimine göz atabilir hem de marka değeri yaratmak misyonuyla çıkılan yolda neler yapıldığına tanıklık edebilirsiniz. Kitaptan dikkat çekici bazı satır başlarına değinecek olursak;

- 1988 öncesi yüksek tehir oranlarından ötürü yabancılar tarafından (T)hey (H)ate (Y)ou Airlines olarak adlandırılan THY'nin imajı hususunda bilgi sahibi olabilir,

- İlk olarak United Airlines bünyesinde başlayan CRM eğitimlerinin THY'ye getirildiği döneme yolculuk edebilir,

-Bölgesel taşımacılık amacıyla kurulan THT (Türk Hava Taşımacılığı) şirketinin çalışma mantığı ve THY ile ilişkisini keşfedebilir,

- İlk olarak Southwest ile Amarika'da başlayan ve sonrasında Ryan Air, EasyJet ve Air Berlin ile Avrupa'ya yayılan "Low cost" taşımacılığın gelişimine yakından bakabilir,

-THY'nin küresel bir oyuncu olabilmek için giriştiği ittifak girişimlerine göz atabilir,

-"Goldfinger" dört dalgalı tarife stratejisinin mantığını anlayabilir,

-Havacılıkta kriz yönetimi hususunda bilgilenebilir,

-"Frequent Flyer" ve "Miles" programlarının ortaya çıkış dönemindeki şartları gözlemleyebilir,

-THY'nin; Van, Adana ve Diyarbakır kazaları sonrasında kaza-kırım yönetimi ve alınan tedbirler hususunda çeşitli anekdotları inceleyebilirsiniz.